Renovatie Expert Nederland ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
1. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
Renovatie Expert Nederland
Herengracht 123
1015 BE Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 555 1234
KvK: 12345678
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij
2.1 Gegevens die u ons verstrekt
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
- Nieuwsbriefinschrijving: e-mailadres en naam
- Communicatie: berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail
- Projectinformatie: details over uw renovatieplannen en woning
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijd doorgebracht op website, klikgedrag
- Cookies: zie ons cookiebeleid voor details
3. Waarom Gebruiken Wij Uw Gegevens
3.1 Rechtmatige grondslagen
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uw toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
- Uitvoering overeenkomst: voor het leveren van gevraagde diensten
- Gerechtvaardigd belang: voor websiteanalyses en verbetering van onze diensten
- Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
3.2 Doeleinden van verwerking
- Het verstrekken van renovatieadvies en -diensten
- Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
- Het verzenden van nieuwsbrieven en relevante informatie
- Het verbeteren van onze website en diensten
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
- Het beschermen tegen fraude en misbruik
4. Met Wie Delen Wij Uw Gegevens
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:
4.1 Serviceproviders
- E-mailservices: voor het verzenden van nieuwsbrieven
- Websiteanalyse: voor het analyseren van websitegebruik
- Cloudopslag: voor veilige opslag van gegevens
- Accountants: voor boekhoudkundige verplichtingen
4.2 Wettelijke vereisten
Wij kunnen uw gegevens delen indien vereist door:
- Nederlandse of Europese wetgeving
- Gerechtelijke procedures
- Verzoeken van overheidsinstanties
5. Internationale Gegevensoverdracht
Sommige van onze serviceproviders kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:
- Adequate beschermingsmaatregelen aanwezig zijn
- EU-standaardcontractbepalingen worden gebruikt
- Uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau genieten als binnen de EU
6. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens
Contactgegevens
Tot 2 jaar na laatste contact, tenzij u eerder verwijdering verzoekt
Nieuwsbriefabonnement
Tot u zich uitschrijft of na 3 jaar inactiviteit
Projectdocumentatie
7 jaar na afronding project (wettelijke bewaarplicht)
Websiteanalysegegevens
Maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)
7. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
👁️ Recht op Inzage
U kunt vragen welke gegevens wij van u verwerken en een kopie opvragen.
✏️ Recht op Rectificatie
U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
🗑️ Recht op Verwijdering
U kunt onder bepaalde omstandigheden verwijdering van uw gegevens verzoeken.
⏸️ Recht op Beperking
U kunt vragen om beperking van de verwerking van uw gegevens.
📤 Recht op Overdraagbaarheid
U kunt een kopie van uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
❌ Recht van Bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Hoe uw rechten uitoefenen
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Post: Renovatie Expert Nederland, Herengracht 123, 1015 BE Amsterdam
- Telefoon: +31 20 555 1234
Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.
8. Beveiliging van Uw Gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
🔒 Technische Maatregelen
- SSL-encryptie voor alle webverkeer
- Regelmatige beveiligingsupdates
- Veilige cloudopslag met encryptie
- Toegangscontrole en authenticatie
👥 Organisatorische Maatregelen
- Beperkte toegang op basis van noodzaak
- Regelmatige training van medewerkers
- Geheimhoudingsverplichtingen
- Incidentmanagementprocedures
9. Cookies en Tracking
Onze website gebruikt cookies voor verschillende doeleinden. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons cookiebeleid.
9.1 Typen cookies
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website
- Analytische cookies: Voor het verzamelen van gebruiksstatistieken
- Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming)
10. Nieuwsbrief en Marketingcommunicatie
10.1 Inschrijving
Voor onze nieuwsbrief vragen wij:
- Uw e-mailadres (verplicht)
- Uw naam (optioneel, voor personalisatie)
10.2 Uitschrijven
U kunt zich op elk moment uitschrijven via:
- De uitschrijflink in elke nieuwsbrief
- Contact opnemen via [email protected]
- Uw cookievoorkeuren aanpassen
11. Kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
12. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website aangekondigd. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te controleren.
Versiegeschiedenis
- Versie 2.0 - 15 maart 2024: Uitgebreide sectie over cookiebeleid
- Versie 1.1 - 1 januari 2024: Aanpassingen voor nieuwe diensten
- Versie 1.0 - 1 juni 2023: Eerste versie
13. Klachten
Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u:
- Contact met ons opnemen via [email protected]
- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefoon: 0900-2001201
- Post: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
14. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen: